Пакет не хочет видеть изменения в другом пакете

У меня пакет Main имеет ряд ссылок на другие пакеты (Child1, Child2,,,). В пакет Child1 копировал из Child2 подмодель (Model1), в которой был узел выполнения по ссылке из другого пакета child2_child (child2 ссылка на child2_child)

В Main создал узел выполнения на child1.Model1. 

Main ссылки на Child1, Child2,,,

Child2 ссылка child2_child

При сохранении Main возникла ошибка

В процессе открытия пакета "..." возникли ошибки

• 1. Не удалось восстановить связь между узлами "Выполнение узла" и "Обработка результата проверки"
• 2. Не удалось восстановить связь между узлами  "переменные" и "Выполнение узла"
• 3. Не удалось восстановить связь между узлами "Прочитать файл " и "Выполнение узла"

В CHILD1  в Model я заменил в узле "Выполнение узла" и добавил связи с Обработка результата проверки"  "переменные" Прочитать файл "
Все сохранил. Закрывал открывал пакеты все.

Но ошибка в Main остается.

Обратил внимание, что  GUID в CHILD1 и в CHILD2 у Model1 один и тот же.

Свернул в CHILD1 узлы в новую подмодель, но все равно.

Вероятно что в CHILD1, 2, ... есть элементы с одними и теми же GUID так как копировались узлы/подмодели/пакеты.

Вероятно что MAIN сохранил в себе что-то (ID, прочее) и не хочет обновлять.

проблема из-за модификатора доступа:
в Пакеке1 два модуля: Пакет1-Модуль1-Узел1 имеет модификатор доступа внутренний

Пакет1-Модуль2-Узел2 ссылался на Модуль1 -Узел1 (того же пакета).Пакет1-Модуль2_Узел2 - имеет модификатор доступа открытый

Main ссылался на Пакет1-Модуль2-Узел2. 

Ответы:

проблема из-за модификатора доступа:
в Пакеке1 два модуля: Пакет1-Модуль1-Узел1 имеет модификатор доступа внутренний

Пакет1-Модуль2-Узел2 ссылался на Модуль1 -Узел1 (того же пакета).Пакет1-Модуль2_Узел2 - имеет модификатор доступа открытый

Main ссылался на Пакет1-Модуль2-Узел2. 

Это корректное поведение?

Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error -2: No such file or directory

У меня есть цикл в пакете main который запускает производный узел в другом модуле core.

В core идет цепочка узлов какой именно выдает такую ошибку не знаю. Ошибка плавающая. Когда делаю тесты, запускаю core, то не нахожу.

Ошибка: 

СООБЩЕНИЕ: Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error -2: No such file or directory

КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: EBGException

ТРАССА:

01E37D57 01B7CD5B 01EDEEBC 01EDC059 01ED78DE 01ED51F6 01ABF760 01ABC4BB 01A808C0 01378172 01379B71 01A82716 01378172 01378A75 013171C4 012C1C66 7F74506DA58E 7F745048C2D3

Внутри core есть:

- через JS запуск web-сервиса Loginom (может что-то с прокси?)  https://loginom.company_name.ru/lgi/rest/assistant_pi_20_ws/serv_12_v1

(часть кода из JS:

let request = new Request(url, {

    method: "post",

    headers: headers,

    body: json_data

});

- есть модули с запросами к другим api (не loginom)

Можете подсказать какие узлы такой ответ могут выдавать и как-то можно это логировать?

Версия loginom 7.3.2

Ответы:

Добрый день. "Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error" может возникать в узлах, где реализован запрос к REST-сервису. 
No such file or directory в контексте вызова веб-сервиса Loginom может говорить о том, что опубликованный пакет был перемещён или удалён и Интегратор не может его найти.
Т.е. на странице Веб-сервисы путь к опубликованному пакету указан один, а в Файловом хранилищеэтот пакет уже лежит в другом месте.

Ещё, как вариант, подобная ошибка может возникать при попытке импорта какого-либо файла, например, xlsx из внешнего сетевого ресурса (Yandex диск, Google диск...).

Узнать, где возникает ошибка, можно, например, с помощью логов сервера. Более подробная информация есть в документации - https://help.loginom.ru/userguide/admin/parameters/logging-parameters.

Вы можете выгружать ответ или ошибку возвращаемую веб-сервисом, например в текстовый файлили в LGD-файл.

В случае использования узла Циклдля отлавливания ошибок можно включить функцию "Игнорировать ошибки". В данном случае типичным примером будет работа с задействованием компонента Условие, разбивая сценарий на 2 ветки. Если возникла ошибка, то выполняется ветка, например, только с записью её в файл или БД с логами, если же ошибки нет, то выполняется вторая ветка, в которой реализована какая-либо логика + в конце лог о том, что ошибки нет.
Примеры работы с компонентом Условие - https://examples.loginom.ru/condition-usage/

Пропала история последних открытых пакетов

Ответы:

Вероятно, такое поведение связано с обновлением сертификата, но точную причину ещё предстоит выяснить. Мы уже зафиксировали проблему и передали её в отдел разработки. Как только появятся уточнения, я сразу вернусь к вам с обратной связью.

Добрый день.
История "Последние открытые пакеты" сохраняется в localStorage.
localStorage привязана к сайту (к host-у) и к протоколу (http: / https:)
Т.е. содержимое localStorage для http://myloginom.local и для https://myloginom.local будет различаться.
О чём написано на странице https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/API/Window/localStorage

Следует отметить, что данные, сохранённые как в localStorage, так и в sessionStorage, являться специфичными для протокола страницы.

В ходе наших тестов не удалось воспроизвести проблему после смены сертификата и перезапуска сервера. Причина в чём-то другом, а не в том, что обновили сертификаты. Возможно у вас как-то автоматически очищаются настройки сайтов в браузере. Это нужно выяснять на вашей стороне. Еще раз уточню, что история "Последние открытые пакеты" сохраняется в localStorage.

Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error

Добрый день! Есть узел, который загружает данные из google-таблицы в базу данных. При запуске этого узла возникает ошибка. Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос? Верно ли я понимаю, что можно увеличить тайм-аут?

• Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error 10054: Connection reset by peer
• Редакция: Community Версия Loginom: 7.3.0-rc+build.18103 ОС: Windows СООБЩЕНИЕ: Ошибка при выполнении HTTP запроса. TCP/IP Socket error 10054: Connection reset by peer КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: EBGException

Ответы:

Здравствуйте!

Попробуйте увеличить тайм-аут, т.к. возможно это из-за малого тайм-аута возникает данная ошибка.
https://help.loginom.ru/userguide/integration/connections/list/rest-service.html

Если не поможет, то напишите нам на help@loginom.ru

Ошибка при чтении файла логов в сценарии

Добрый день!

Нашей команде разработчиков понадобился способ удобного просмотра логов для самостоятельного решения инцидентов без привлечения администратора сервера.

Поскольку функция просмотра логов в веб-интерфейсе Лоджинома отсутствует, я исследовал альтернативы.

Как вариант решения - реализация сценария с парсингом текстовых файлов, куда пишутся логи, и отображение полученной информации при помощи визуализатора "таблица". Доступность логов для возможности их чтения в сценарии наш админ сделал при помощи организации символьной ссылки на каталог с логами в файловом хранилище Лоджинома (как было описано в статье по ссылке https://loginom.ru/blog/symbolic-link)

Но при попытке чтения актуального файла логов (app.log) возникает следующая ошибка:

Чтение архивных файлов логов (app.log.1, app.log.2, ... app.log.N) выполняется успешно

Понятно, что файл логов активно используется службой Лоджинома для записи, но как будто установлена блокировка на чтение из сценария Лоджинома, в блокноте файл открывается без проблем, со слов админа

Подскажите пожалуйста, как можно решить данную проблему.

Краткая техническая информация:

Loginom редакции Team версии 7.2.0

Служба сервера запускается и работает под системной учетной записью

Ответы:

1. Из описания не ясно на каком именно этапе (в каком узле) возникает ошибка

2. Возникает ли Access violation если файл скопировать в другое местоположение и импортировать его от-туда?

Ожидаем ваших ответов в письме на help@loginom.ru (так же укажите версию ОС и команды, которые вы использовали для создания символических ссылок)

Не могу зайти в демо-версию

Ответы:

Аккаунт пользователя на сайте https://loginom.ru не является учётной записью на открытом демостенде Loginom Enterprise, поэтому выполнить вход с этими учёными данными в Loginom на демостенде https://demo.loginom.ru/app не получится. Для входа используйте логин user без пароля. Обратите внимание: все загруженные данные доступны всем пользователям, а каждое воскресенье вся информация (данные и пакеты) полностью удаляется.

Ошибки в новой версии Loginom 7.3.0

Добрый день!

Loginom 7.3.0

При замене источника в компоненте "Loginom Data файл" вышло сообщение об ошибке. Как ее устранить и с чем она может быть связана?

List index (26) out of bounds

▼ Технические подробности

10.12.2025, 10:11:25
Редакция: Team
Версия Loginom: 7.3.0
ОС: Windows

СООБЩЕНИЕ: List index (26) out of bounds
КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: 16
ТРАССА:
000100B4FE3 0001002CC77E 000100BFB22D 000100B7E7F7 000100863CDB 000100863C7B 000100B6033E
0001003394C5 0001000357F46 0001000358167 000100353EDD 0001003385E7 000100003FC6 00010000FF03
7FF968EA7AC4 7FF968BFA4E1

Ответы:

Добрый день.
Напишите нам на почту help@loginom.ru
Приложите к сообщению логи на момент возникновения ошибки. 

• Для записи расширенных логов требуется зайти в раздел Администрирование и на странице Параметры изменить уровень логирования на Трассировка. При трассировке исключений в лог записывается расширенная информация для диагностики ошибок, при этом создаются дополнительные расходы по памяти, поэтому без  необходимости включать трассировку исключений не стоит.
• Повторить ситуацию приводящую к ошибке.
• Выслать нам расширенные логи.

Версия Loginom 7.3.0 не запускает пакеты

Добрый день!

После обновления до версии Loginom 7.3.0 появились проблемы с пакетами: они перестали открываться, что приводит к полной потере данных. При этом пакеты, созданные до версии 7.3.0, запускаются штатно, без возникновения ошибок и потерь.

Предположительно, критичные ошибки с пакетами возникают при автоматическом переименовывании компонентов, когда настройка метки равна "Автоматическая метка".

Ниже прикреплю сообщение о технической ошибке, которое появляется при попытке запустить пакет, созданный в версии 7.3.0

Ответы:

• List index (8) out of bounds

10.12.2025, 10:13:21
Редакция: Team
Версия Loginom: 7.3.0
ОС: Windows

СООБЩЕНИЕ: List index (8) out of bounds
КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: 16
ТРАССА:
000100FB4EF3 000100C0C77E 000100BF822D 000100B7E7F7 000100B7DD24 000100860748 000100860682 00010085FE4E 000100349C86 00010035589D 000100355624 0001003563B2 000100356234 0001003557FB 000100355624 000100355B85 00010035583B 000100355624 000100356962 000100357E5D 000100358167 000100353EDB 0001003385E7 000100003FC6 00010000FF03 7FF968EA7AC4 7FF96B8FA4E1

Ошибка про подключениие Silver kit

Установила Silver_kit совместимой версии, правильно разместила в папки. При добавлении ссылки вылезает ошибка «При добавлении ссылки на пакет возникли ошибки. Компонент узла JavaScript неисправен. Атрибут InsecureNetworking не существует.» 

Подскажите пожалуйста, что с этим делать? 

Ответы:

Данная ошибка может наблюдаться на версии Loginom Community версии 7.3.0-rc. Рекомендую пока установить более стабильную версию, например, 7.2.10 и дождаться официального релиза полноценной версии 7.3.0, где данной ошибки уже возникать не будет.

Назначение выходного порта в линейной регрессии

Настраиваю линейную регрессию и в списке входных столбцов могу выбрать только из вариантов не задано и входное. варианта выходное нет и в модуле выводится ошибка.

• 10.11.2025, 00:19:39 Редакция: Community Версия Loginom: 7.3.0-rc+build.18103 ОС: Windows 
•  СООБЩЕНИЕ: В процессе обработки возникли исключения КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: AggregateException ВНУТРЕННИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ: 
• 1. СООБЩЕНИЕ: Поле выходных данных не задано КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: EBGException 
•  2. СООБЩЕНИЕ: Должна быть определена ровно 1 выходная колонка, сейчас определено 0 выходных колонок КЛАСС ИСКЛЮЧЕНИЯ: EBGException

Ответы:

Уточните, пожалуйста, соответствуют ли столбцы, которым вы хотите задать назначение, следующим критериям:

• Входные данные никогда не должны содержать пропусков, выходные данные не должны содержать пропусков во время обучения.
• Назначение Выходное можно задать только для поля с Вещественным типом данных и Непрерывным видом данных. Вид данных Входных полей не регламентируется.

Скажите, пожалуйста, почему после перезагрузки системы потерялась папка?

Ответы:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о какой папке идет речь и где она находится? В какой системе установлен Loginom: Windows или Linux? Если папка находилась в каталоге общего хранилища, обратитесь к системному администратору. Возможно, папка не была примонтирована, и после перезагрузки системы она исчезла. Loginom сам по себе ничего не хранит. Все пользовательские каталоги вместе с файлами хранятся на диске на сервере. Как полное, так и частичное резервное копирование и восстановление файлов из файлового хранилища сервера Loginom реализовывается средствами ОС или сторонним ПО.

Неверный пароль

Ответы:

Здравствуйте.

Ответил вам в другой ветке - см. https://qa.loginom.ru/1609/ne-mogu-zajti-po-parolyu

не могу зайти по паролю

Ответы:

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, куда и каким образом вы пытаетесь войти? Если возможно, пришлите скриншот экрана.

Лицензия

Добрый день, скажите пожалуйста инфо по текущим лицензиям ГБУ Республики Саха (Якутия) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий»использованию платформ, если не будет лицензий к чему это приведет? если можно подробнее пожалуйста

Ответы:

По конкретному пользователю мы можем дать информацию лишь ответственным лицам при обращении в ТП с корпоративного адреса. 

В общем случае (https://help.loginom.ru/userguide/compare-editions.html)

Важно: Сессией считается одна вкладка или окно браузера с Loginom Studio. Один пользователь может запустить Loginom одновременно в нескольких разных вкладках/окнах, но общее количество сессий ограничено и зависит от количества приобретенных пользовательских лицензий. В редакциях Team и Standard для 5 пользовательских лицензий максимальное количество сессий 10, для 10 лицензий — 20. При попытке авторизоваться в Loginom в дополнительной вкладке или окне, когда лимит сессий достигнут, пользователь получит сообщение «Превышено количество сессий, допустимых по вашей лицензии». Для пользователя с ролью Администрирование и при пакетном выполнении сценария ограничений нет.

Пакет стал в статусе "только для чтения", хотя я его таким не ставил, не знаю, как убрать

Ответы:

Пакет помечается "Только для чтения", в случае, если он уже открыт другим пользователем/в другой вкладке/в другом браузере.

Исправление Connection timed out

Ответы:

Вам нужно обновиться до актуальной версии. Ошибка в узле REST-запрос была исправлена в версии 7.0.0.

Добрый день! При использовании web-версии loginom появляется следующая ошибка при нажатии на кнопку входа.

Ответы:

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в службу технической поддержки help@loginom.ru.

В обращении не забудьте указать следующие данные:
1. Редакцию и версию Loginom.

2. Отчет утилиты диагностики ключей - Диагностика ключей Guardant · Loginom Admin Guide

Не работает подключение к Python

Добрый день!

Не работает компонент Python. Для тестирования подключения я использую простейший код: print(""Hello World""), применяя 2 сценария:

1. После активации параметра ""Запуск в отдельном процессе"" ничего не выводится.

2. Без активации параметра ""Запуск в отдельном процессе"" выполнение скрипта не может завершиться (бесконечно долгая обработка запроса). При принудительной остановке процесса выводится тест сообщения об ошибке: ""Python: Нельзя добавить подпроцесс к некорректно завершенному процессу"".

Используемое ПО Loginom:

Версия - 7.2.8
Редакция - Team
Используемое ПО Python:

Установленная версия - 3.12.9.
В Администрировании установлены следующие параметры:

Выполнение запрещено = false
Путь библиотеки = C:\Program Files\Python312\python312.dll
Путь интерпретатора = C:\Program Files\Python312\python.exe
Передавать переменные окружения узла = false
Помогите, пожалуйста, с настройкой Python!

ps я бы добавила скрины, но сайт постоянно ругается на превышение максимальной длины в 12000 символов.

Ответы:

Добрый день! Попробуйте выполнить в узле Python следующий код: print('Hello World') (см. пример на скриншоте)

Выполните данный код как с установленным флагом «Запускать в отдельном процессе», так и без него. Если проблема сохранится, то напишите на help@loginom.ru, прикрепив скриншоты.

Отключение сервера при работе с циклами

Добрый день!

При запуске цикла в какой-то момент потерялась связь с сервером. Наша IT-служба вытащила логи об этом инциденте. Почему обработка цикла привела к аварийному завершению работы?

2025-07-24T08:05:31.146 info dbb97e34a445cb4b975783e848684b8d (loginomd.exe:4928>Kowalski:12) - Сохранён пакет "/Kowalski/Рабочие файлы/Выделение КИТов/Выделение китов.lgp"{"PACKAGE_FILE": "/Kowalski/Рабочие файлы/Выделение КИТов/Выделение китов.lgp"}

2025-07-24T08:08:11.616 error 91f55ca927f7f24e89d25201c0d09133 (loginomd.exe:9008>Kowalski:12) - Ошибка активации узла "ARIMAX" GUID={89CFA0BD-8C6B-463A-A050-61961FFD238E} Пакет=Выделение_китов{"Message": "Входные столбцы не соответствуют обученной ранее модели", "ExceptionClass": "EBGException"}

2025-07-24T08:08:21.413 error 4ed4d2754393dd4d950bf2c2e246598c (loginomd.exe:9008>Kowalski:12) - Ошибка активации узла "Цикл" GUID={92D577A5-A65C-4F59-ACD1-06EBD7057F45}{"Message": "При расчете списка уникальных значений возникли ошибки", "ExceptionClass": "EBGAggregateException", "InnerExceptions": [ {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Зонты вытяжные\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Клапан воздушный Neiva\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Клапан КВ, КП\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Кухонные вентиляторы\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"ПВУ KT\"", "ExceptionClass": "EBGException"} ]}

2025-07-24T08:08:47.023 error 3b12eb74b31c2942840fec656f94fb55 (loginomd.exe:7736>Kowalski:12) - Ошибка активации узла "ARIMAX" GUID={89CFA0BD-8C6B-463A-A050-61961FFD238E}{"Message": "При расчете списка уникальных значений возникли ошибки", "ExceptionClass": "EBGAggregateException", "InnerExceptions": [ {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Глушители ГП\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Глушители ГТК\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Глушители ГТП\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Диффузор\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Заслонка\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Клапан КВ, КП\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Комплекты обвязки АКК\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"КРУГЛЫЕ ВОЗДУХОВОДЫ\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"КРУГЛЫЕ ФАСОННЫЕ ИЗДЕЛИЯ\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"ПРЯМОУГОЛЬНЫЕ ФАСОННЫЕ ИЗДЕЛИЯ\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Решетка КД\"", "ExceptionClass": "EBGException"}, {"Message": "В поле \"Товарная категория\" обнаружено ранее отсутствовавшее значение \"Решетка РВ\"", "ExceptionClass": "EBGException"} ]}

2025-07-24T08:09:53.665 error 4a37be9ac7f9b34081c8184473a9aab3 (loginomd.exe:8440>dfrye:13) - Ошибка активации узла "Продажи без НДС" GUID={07AC2EF8-0EF9-40FB-AFFF-0BD6F560A348} Пакет=Продажи_без_НДС{"Message": "Access violation at address 0000000100615E97. Read of address FFFFFFFFFFFFFFFF", "ExceptionClass": "EBGException", "StackTrace": "000100615E97 000100E08D24 000100C06C66 000100615E9D 00010064B784 0001004BEFBF 000100648898 0001006489CD 000100BDCC43 000100BDAE95 000100BDB2A2 00010053D908 00010049D91A 0001004A7041 000100491922 000100445EDE 0001004466E7 000100446674 000100446626 0001004478FD 000100447D89 0001004921D3 000100492A29 000100492D57 0001004466E7 000100446674 000100446626 000100446BD7 00010037D4D7 000100003A66 0001000103FF 7FFDA8C07AC4 7FFDABA2A4E1"}

2025-07-24T08:09:53.665 info 65869ef3ccabd943a160c42fc2681805 (loginomd.exe:8440>dfrye:13) - Закрыт пакет "/_GENERAL_ANALYSTS/3. Основные источники данных (сценарии)/Коммерческие отчеты/2. Факт продаж без НДС/Продажи без НДС.lgp"{"PACKAGE_FILE": "/_GENERAL_ANALYSTS/3. Основные источники данных (сценарии)/Коммерческие отчеты/2. Факт продаж без НДС/Продажи без НДС.lgp"}

2025-07-24T08:09:53.759 error 218d5b5e3f53e247be64916f9bd91907 (loginomd.exe:5656>dfrye:13) - Задача "Продажи без НДС.lgp" завершена с ошибкой{"Message": "При активизации узлов возникла ошибка", "ExceptionClass": "EBGException", "Sender": "TBGNodeActivateHelper", "InnerException": {"Message": "Access violation at address 0000000100615E97. Read of address FFFFFFFFFFFFFFFF", "ExceptionClass": "EBGException", "StackTrace": "000100615E97 000100E08D24 000100C06C66 000100615E9D 00010064B784 0001004BEFBF 000100648898 0001006489CD 000100BDCC43 000100BDAE95 000100BDB2A2 00010053D908 00010049D91A 0001004A7041 000100491922 000100445EDE 0001004466E7 000100446674 000100446626 0001004478FD 000100447D89 0001004921D3 000100492A29 000100492D57 0001004466E7 000100446674 000100446626 000100446BD7 00010037D4D7 000100003A66 0001000103FF 7FFDA8C07AC4 7FFDABA2A4E1"}}

2025-07-24T08:11:05.553 info 3af3d9060af0464fb3df3933a68a34d0 (loginomd.exe:3044>) - Loginom Team запущен{"VERSION": "7.2.3"}

Ответы:

Добрый день.

1. Подобные запросы нужно направлять в техническую поддержку (help@loginom.ru). Вы используете коммерческую редакцию Loginom и, в случае, если заключен договор технической поддержке, вашей заявке будет присвоен соответствующий приоритет. Кроме того, для анализа логов может потребоваться участие разработчиков.
2. На текущий момент рекомендация обновить версию Loginom до 7.2.8. Если на новой версии ситуация повторится, то нужно направить обращение в техническую поддержку с описанием проблемы и приложить логи.

не могу войти в демо-версию, письмо с подтверждением почты мне не пришло.

Ответы:

Здравствуйте!

Если речь идет про открытый демостенд Loginom Enterprise, то для входа в на платформу необходимо использовать логин user без пароля, если авторизация не прошла автоматически.

Почему Binary Encoder выдает на выходе одни нули?

Ответы:

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, скриншоты: что вы подаете на входной порт узла Binary Encoder и что получаете на выходном порту.

Невозможно перейти далее в Конечные классы, ошибка "Переход запрещен. Не определено выходное поле"

Ответы:

Добрый день. На первой странице мастера настройки "Настройка назначения столбцов" необходимо выбрать поле, которое будет иметь назначение "Выходное". Более подробная информация о настройке узла "Конечные классы" в документации.

Узел "Соединение переменных" ломает цикл по условию

Ответы:

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, в службу технической поддержки (help@loginom.ru) следующую информацию: 

• скриншот сценария;
• скриншот сценария внутри подмодели ;
• скриншот настроек узла Цикл;
• сведения о версии и редакции Loginom, а также операционной системе, на которой он установлен.

Проведем тестирование и, если подтвердится ошибка, то направим информацию разработчикам для исправления.

Проблемы с COM-подключением к 1С

Ответы:

Здравствуйте. Скорее всего ситуация связана с тем, что подключение к 1С остается активным для последующего переиспользования. Однако сервер 1С разрывает его самостоятельно. В этом случае Loginom считает его активным, а 1С - неактивным. Что можно сделать: 1. Задать размер пула подключений = 0 2. Использовать унаследованные подключения (со иконкой "песочных часов") - такие подключения являются самостоятельными и деактивируются при деактивации этих узлов подключений.

Закрывается программа

Ответы:

Добрый день. О данной проблеме известно, она будет исправлена в Loginom 7.2.4. Следить за обновлениями Loginom можно в Блоге - https://loginom.ru/tags/release-notes. 

На текущий момент обходным решением является вручную прописывание элемента из списка.

Ошибки соединения с сервером

Добрый день

Подскажите, пожалуйста, с чем могут быть связаны ошибки  (на серверном LOGINOM).

Вопрос 1: При переходе на "Модуль.Сценарий" возникла ошибка. Соединение с сервером разорвано.
Снимок 1 возникает при попытке запуска любого модуля, данная ошибка возникает только у одного пользователя, если зайти под другим пользователем ошибки нет.


Вопрос 2: System error, (OS Code 2) System cannot find file specified
Снимок 2 возникает при попытке скачать ZIP-файл, данная ошибка возникает у любого пользователя.


Вопрос 3: права доступа на просмотр планировщика
Снимок 3 с чем может быть связано, что я не вижу задач на расписании со стороны коллег на серверном LOGINOM, при том что доступ к запускаемым пакетам у меня есть, я их вижу


Спасибо

Ответы:

Вопросы переведены на help@loginom.ru

Почему при построении линейной регрессии не получается установиться необходимое поле выходным?

Ответы:

А какой вид и тип данных имеет это поле? Регрессия - это модель, где выходное поле непрерывное.

Ошибка The server forcibly closed the connection при подключении к postgreSQL

Добрый день. При попытке подключится к postgreSQL через клиент на linux(RED OS 7.3)  возникает ошибка:

при этом pgadmin подключается без проблем. В чем может быть причине? 

Ответы:

Добрый день. Проверьте правильно ли ввели логин и пароль? В каком-либо стороннем клиенте (например, Dbeaver) это же подключение с теми же авторизационными данными работает правильно, ошибок нет?

Проблемы с верификацией SSL-сертификата при попытке установить HTTPS-соединение с API

Ответы:

Здравствуйте! Подскажите, какие сертификаты Вы используете в данный момент?

открывается файл только на чтение

Ответы:

Уточните, пожалуйста, следующее:

• О каком файле идёт речь? О пакете (.lgp)?
• Выдаётся ли какая-либо ошибка/предупреждение (сделайте скриншот)?
• В какой версии и редакции Loginom работаете? - https://help.loginom.ru/userguide/interface/version.html

Настраиваю подключение к 1с.КА2, выдает ошибку загрузки библиотеки

Добрый день, при тестировании соединения Loginom к 1с, выдает ошибку "Ошибка проверки подключения 1C: Ошибка при загрузке библиотеки." База развернута у меня на локальном компьютере (в режиме копии), собственно Loginom сразу ее сам увидел. Это из-за версии Loginom или нужно еще что-то установить для него? Пробовал вариант указать сервер 1с.Предприятия (включая указывал базу рабочую), такая же ошибка.

Принт-скрин настроек:

Использую:

Версия Loginom Community 7.1.5

1С:Предприятие 8.3 (8.3.24.1342)

1С:Комплексная автоматизация 2 (2.5.12.222) - Толстый клиент установлен

П.С. в Вашу документацию к Loginom пока сильно не погружался))

Ответы:

Для выяснения причины проблемы напишите на help@loginom.ru Помимо описания проблемы также пришлите скриншот с ошибкой.

Данная ошибка может возникать, если зарегистрирована старая версия библиотеки Com коннектора

Закинул текстовый файл на русском, в логиноме стоит русский, но вместо русского в файле иероглифы.

Ответы:

Попробуйте для начала изменить настройку "Кодовая страница". Если проблема с иероглифами останется, то рекомендую проверить настройки локали.

No module named 'numpy'

При запуске элемента с Python, выдаются ошибки с невозможностью найти модули numpy и pandas при импортировании библиотек

import builtin_data

from builtin_data import InputTable, InputTables, InputVariables, OutputTable, DataType, DataKind, UsageType

import numpy as np

from builtin_pandas_utils import to_data_frame, prepare_compatible_table, fill_table

--------------------------------------------------

Traceback (most recent call last): File "<preview>", line 4, in <module> ModuleNotFoundError: No module named 'numpy'

Ответы:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в параметрах Loginom пути до библиотек указали? Сами библиотеки скачали? Также уточните, пожалуйста, Вашу ОС и версию Loginom.

Не работают узлы python

При запуске узлов python выдается ошибка(на скрине).Проблема не в скрипте, так как не работает даже простейший print(). Помогите, пожалуйста, разобраться.

Ответы:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая версия Loginom используется? 
Обходным решением может являться галочка в параметре Запуск в отдельном процессе

Не попадают данные по одному из складов при выгрузке из 1С

Ответы:

Добрый день. Чтобы дать ответ на вопрос об ошибочных данных, получаемых из 1С, нужно детально изучить сценарий и сам запрос к 1С. По этому вопросу лучше обратиться в техническую поддержку help@loginom.ru. В письме укажите версию и редакцию Loginom, приложите текст запроса к 1С, скриншот сценария. В Loginom нет собственной базы данных. Все данные, полученные из внешних источников, обрабатываются в памяти.

Вылетает приложение при настройки компонентов Виндовс 11

Ответы:

Ваш вопрос был переадресован в службу технической поддержки Loginom help@loginom.ru. На адрес элетронной почты, указанный при регистрации, Вам направлено письмо с уточняющими вопросами.

После обновление до 7.1.0 версии обрыв связи

После обновления Loginom team до версии 7.1.0 при выполнении сценариев с процессорами rest api появляться ошибка mscorlib.js 

Ответы:

Направьте, пожалуйста, логи Loginom Server в техническую поддержку help@loginom.ru (при установке Loginom по умолчанию логи можно найти по пути C:\ProgramData\Loginom\Server\Logs)

Не могу зайти на сайт https://demo.loginom.ru/app/ после регистрации.

Ответы:

Проблема еще осталась? Были временные технические проблемы, но они уже решены. Сейчас все должно работать так как надо.

та же ситуация

При SQL запросе из базы данных Loginom выдает ошибку на функцию MONTH(date)

Ответы:

Уточните, пожалуйста, текст ошибки.

А какая версия СУБД ORACLE?
Есть большое подозрение, что такой функции в вашей версии нет,
попробуйте конструкцию следующего вида:  extract(month from current_date)
Пример запроса : select extract(month from sysdate) month_number from dual

Проблема с запуском узла Python

Добрый день!

При запуске узла Python возникает ошибка "Не удалось запустить "python.exe" Не удается найти указанный файл."

Причем такое происходит только при создании нового Python-узла, те узлы, которые уже есть в проектах, работают нормально.

Подскажите, пожалуйста, в чем тут проблема?

Ответы:

Добрый день!
Вероятно, в узле Python, который не запускается, установлена галочка "Запускать в отдельном процессе". 
Попробуйте убрать ее.
Если это не поможет, то попробуйте заново указать пути согласно справке: Параметры · Loginom Help (пункт Параметры компонента: Python).  

Проблема в Deductor 5.2 (мастер подключений )

Ответы:

В Deductor Academic присутствует ограничение на импорт данных. Вы можете с помощью мастера импорта получать данные из файла .txt и с помощью мастера подключений установить соединение с Deductor Warehouse. Уточните, какую БД Вы пытаетесь подключить?

Ошибка при выполнении Python-скрипта

Коллеги, добрый вечер! При работе с Python в loginom стала появляться такая ошибка: FileNotFoundError: [WinError 206] The filename or extension is too long: 'C:\\Program Files\\Python310\\lib\\site-packages\\numpy\\.libs'Помогает следующее решение: 1. Остановка веб-сервиса 2. Удаление библиотеки numpy 3. Установка заново numpy Но спустя какое-то время данная ошибка все равно возвращается. Хотелось бы узнать, что с этим можно сделать. Заранее спасибо!

Ответы:

Здравствуйте. Если дословно перевести текст ошибки, то получается, что "Имя файла или расширение слишком длинное". Есть несколько вариантов решений это проблемы, например создать сетевой диск и получить доступ к файлу оттуда, или переименовать файл с помощью командной строки от имени администратора. Более подробное решение этой проблемы описано по ссылке.

Ошибка загрузки пакета: не удалось загрузить элемент "PackageIndex"

Другие пакеты загружаются. Как спасти пакет?

Ошибка загрузки пакета: не удалось загрузить элемент "PackageIndex"
 1. Не удалось открыть файл "\PackageIndex.bin"
 2. Не удалось открыть файл "\PackageIndex.xml"

Другие пакеты загружаются. Как спасти пакет?
Ошибка возникает независимо от способа загрузки пакета - дабл-клик по файлу или открыть Loginom и из него открыть пакет.

Ответы:

Данная ошибка возникает если пакет А(который вы пытаетесь открыть) ссылается на "сломанный" пакет В, при загрузке которого возникает исключение, которое так-же не позволяет открыть пакет. Данная проблема передана в отдел разработки, но пока не решена.

Ошибка проверки подключения к 1С

Ошибка возникает при тестировании подключения к 1С.
Текст ошибки следующий: "Ошибка проверки подключения 1С: The server process could not be started because the configured identity is incorrect. Check the username and password"

В чём может быть проблема?

Ответы:

Эта ошибка может возникать в момент обращения к COMКомпоненте (V83.COMConnector).
Возникает она на стороне 1С, а не Loginom. Для того, чтобы убедиться в этом нужно:
 - в 1С от имени того же пользователя, что и в Loginom, сделать запрос к СОМкомпоненте, в итоге Вы получите тот же текст ошибки: The server process could not be started because the configured identity is incorrect. Check the username and password.

Для решения этой проблемы нужно проверить в 1С наличие/настройки нужного пользователя на закладке Identify в настройках COMКомпоненты. 

Больше информации об этой проблеме и способах ее решения можно изучить вэтой статье.

Странная ошибка при вызове BatchLauncher

При вызове BatchLauncher не с серверного компьютера возникла ошибка:

Ошибка подключения к серверу

СООБЩЕНИЕ: Cтрока имеет неподдерживаемую кодовую страницу 1086. Поддерживается только UTF-8 и UTF-16.

Права и доступы есть, команда верная (ранее работала)

Ответы:

Данная ошибка возникает при различии версий программы Loginom на компьютерах. Для решения проблемы необходимо установить одинаковые версии Loginom.

Ошибка при входе в профили кластеризации!

Добавляю в визуализаторы EM кластеризации профили кластеров, вхожу туда, высвечивается ошибка: 

"Access violation at address 00000000017201E2 in module 'Embedded.exe'. Read of address 0000000000000000". Как исправить?

Ответы:

При возникновении данной ошибки необходимо прислать файл логирования (По умолчанию для серверной редакции файл находится в "C:\ProgramData\Loginom\Server\Logs", а для Desktop редакции в "C:\Users\User\AppData\Roaming\Loginom\Personal\Logs") в техподдержку help@loginom.ru. Перед этим необходимо в Администрировании выставить уровень логирования "Трассировка", включить "Трассировку исключений", сохранить и повторить данную ошибку. Также в письме необходимо указать версию и редакцию Loginom (меню - о программе).

Перестал запускаться LoginomCommunity_7.0.4_x64, LoginomAcademic_6.2.5 работает, но с ошибкой

При попытке активировать  loginom_silver_kit перестал запускаться LoginomCommunity_7.0.4_x64. Вернулся в LoginomAcademic_6.2.5. Здесь программа работает, но, как и прежде выскакивает ошибка:

В процессе работы программы возникла ошибка.
СООБЩЕНИЕ: Ошибка загрузки пакета: не удалось загрузить элемент "Unit"
ВНУТРЕННИЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ:
1. Атрибут SaveOwnConfiguration не существует.

2. Атрибут SaveOwnConfiguration не существует.

Ответы:

Если в версии 6.2.5 открывать пакет, созданный в более позних версиях Loginom, то действительно могут быть ошибки. Обратная совместимость пакетов не поддерживается. 

Кроме того, версия библиотеки loginom_silver_kit должна быть для той версии Loginom, которую Вы используете. 

Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под "активацией  loginom_silver_kit" и "перестал запускаться LoginomCommunity_7.0.4_x64". Loginom_silver_kit - это пакет, который нужно подключить по ссылке в пакете, c которым Вы работаете, т.е. в уже созданном пакете в открытом приложении LoginomCommunity. 

Рекомендую по всем вопросам обратиться в техническую поддержку help@loginom.ru

Не могу войти в пакет

Не могу войти в пакет

Ответы:

Ваш вопрос передан в техподдержку для детального рассмотрения проблемы.

Библиотека "python39.dll" не выгружена из памяти процесса. Для работы Python требуется перезапуск приложения.

Ответы:

Вопрос объемный, переводим его на службу техподдержки. Специалисты ответят вам на ваш адрес электронной почты.

В некоторых библиотеках Python запускаются процессы, которые Loginom не может контролировать или закрыть. Для таких случаев рекомендуется запуск узла Python в отдельном процессе.

Ошибка при создании структуры выходной таблицы

почему выдаёт такую ошибку ? проверил на повтор значений наименования столбцов. там нет дублей

Ответы:

Вероятно вы уже создаете указанный в ошибке столбец на этапе "Настройка столбцов выходной таблицы Python".