Добрый день.
Просьба сообщить, каким ПО был сформирован файл, и переслать его на help@loginom.ru. Пока попробуйте пересохранить файл в MS Excel в том же формате (*.xlsx) и заново импортировать в Loginom. Также, возможно, поможет сохранение и последующий импорт в .*xls.