Одной из причин может быть нехватка лицензий на стороне 1С. Для установки Com-соединения требуется дополнительная лицензия 1С. Посмотрите логи на стороне 1С, возможно там будет указана причина ошибки установления соединения. Еще есть вариант выполнения VB-скрипта, который вам может предоставить служба поддержки Loginom - help@loginom.ru, для более детального вывода текста ошибки.
